Manual área de consulta para clientes Sologescar

Manual área de consulta para clientes Sologescar

INGRESAR AL ÁREA DE CONSULTAS

El Cliente debe acceder al nuestro portal web sologescar.com e ingresar al botón “Área de consultas” que se encuentra ubicado en la parte superior derecha de nuestro sitio web como podemos ver en la imagen siguiente:

Este lo llevará a la página de consultas en donde usted deberá ingresar con un *usuario y contraseña para acceder al área de consultas como lo podemos ver en la imagen siguiente:

*En caso de no tener asignado un usuario, usted debe comunicarse al teléfono 317 6477679 y solicitar apertura de cuenta de su área de consultas.

Solo por este canal se le dará inicio a los requerimientos de consultas.

ABRIR TICKET DE CONSULTA

Ingresaremos al icono Agregar Tickets, como nos muestra la imagen siguiente.

Al ingresar, este nos mostrará un formulario que debemos llenar para generar nuestro tickets así como lo vemos en la imagen siguiente.

Cuando llenamos el formulario, presionamos el botón Submit, por la cual nos generará un número de tickets para que puedan hacer seguimiento de su consulta.

CONSULTAR UN TICKET

En la página principal, damos click al icono mis Ticket, desde ahí podremos ver todas las consultas realizadas desde el sistema.

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